Starszy specjalista ds. wsparcia procesowego (k/m) w Wydziale Utrzymania | Centrum e-Zdrowia

Tłumacz PJM

Przejdź do biuletyn informacji publicznej">

Unia Europejska Flaga Unii Europejskiej

Administrator

Starszy specjalista ds. wsparcia procesowego (k/m) w Wydziale Utrzymania

FKHR.110.43.2026

Liczba etatów: 2
 

 

Przedział wynagrodzenia
 

9 000 - 17 000 zł brutto

Na wysokość wskazanego wynagrodzenia brutto składają się:

  • pensja zasadnicza
  • 1% premii regulaminowej 
  • dodatek stażowy za wysługę lat 

Zakres twoich zadań

  • Pełnienie roli specjalisty domenowego w zakresie struktury systemu P1, w tym szczegółowa znajomość działania poszczególnych modułów, ich charakterystyki oraz wzajemnych zależności;
  • Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji integracyjnej między modułami systemu, z uwzględnieniem przepływów danych, punktów integracyjnych i usług udostępnianych na zewnątrz (REST/SOAP, kolejki, transfery wsadowe);
  • Analiza i opisywanie procesów biznesowych oraz ich odwzorowania w systemie, w tym identyfikacja reguł działania modułów, wyjątków i warunków brzegowych;
  • Weryfikacja poprawności działania funkcjonalności systemu w oparciu o wiedzę o wewnętrznej logice usług, na podstawie zgłoszeń serwisowych, incydentów oraz zapytań od interesariuszy;
  • Tworzenie i opiniowanie analiz systemowych oraz kart zmian w kontekście utrzymania, rekonfiguracji, optymalizacji i dostosowania do zmian regulacyjnych;
  • Utrzymywanie bazy wiedzy dotyczącej kluczowych aspektów działania systemu P1, w tym konfiguracji modułów, usług, integracji oraz wymagań niefunkcjonalnych;
  • Wspieranie zespołów utrzymaniowych i analitycznych w ocenie wpływu incydentów, zmian i błędów na logikę biznesową i komunikację międzymodułową;
  • Udział w procesie zarządzania konfiguracją (CMDB), w tym opiniowanie zmian pod kątem integralności systemu i ciągłości działania usług;
  • Monitorowanie i doskonalenie procesów operacyjnych w ramach utrzymania systemu P1;
  • Mapowanie i dokumentowanie procesów utrzymaniowych oraz wspieranie wdrażania nowych narzędzi, metodyk i standardów procesowych;
  • Analiza wskaźników operacyjnych (KPI, SLA) i przygotowywanie raportów wspierających decyzje utrzymaniowe;
  • Wspieranie menedżerów technicznych i zespołów w identyfikacji wąskich gardeł, ryzyk oraz działań usprawniających;
  • Koordynacja zadań wymagających współpracy między zespołami (cross-team workflows) oraz alokacja zasobów utrzymaniowych;
  • Zarządzanie relacjami z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi (IT, biznes, administracja), w kontekście utrzymania i eksploatacji systemu;
  • Zapewnienie wysokiej dostępności i stabilności systemu oraz szybkie reagowanie na incydenty i sytuacje kryzysowe;
  • Analiza przyczyn problemów, wdrażanie działań zapobiegawczych i optymalizacja procedur operacyjnych;
  • Gotowość do świadczenia pracy zmianowej oraz udziału w systemie podwyższonej gotowości (on-call).

Dołącz do nas, jeśli posiadasz

  • Znajomość end-to-end procesów w module, reguł biznesowych, matryc uprawnień, parametrów konfiguracyjnych, punktów integracji i wpływu na inne moduły;
  • Umiejętność konsolidacji i priorytetyzacji backlogów utrzymaniowych, oceny wpływu i ryzyka, planowania wydań oraz kształtowania roadmapy; współpracy z CAB oraz egzekwowania kryteriów DoR/DoD i gotowości operacyjnej (ORR);
  • Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na specyfikacje systemowe i karty zmian; prowadzenie backlogu i planowanie wydań;
  • Przygotowanie RFC, ocena wpływu i ryzyka, plan wdrożenia i wycofania, przeglądy zmian, koordynacja okien wdrożeniowych i komunikacji;
  • Umiejętność przeprowadzania akceptacji funkcjonalnej i operacyjnej zmian (UAT/OAT), formułowania rekomendacji „go/no-go” oraz prowadzenia klarownej komunikacji do interesariuszy; 
  • Skuteczne zarządzanie przepływem zgłoszeń, w tym właściwa klasyfikacja, priorytetyzacja (wpływ/pilność), kontrola realizacji zgodnie z SLA/OLA, eskalacje;
  • Trafna diagnoza problemów: szybkie odtworzenie błędu, weryfikacja danych, rozróżnianie przyczyn (konfiguracja, integracja, dane, kod, zmiany regulacyjne);
  • Umiejętność prowadzenia analizy przyczyn źródłowych (RCA) z wykorzystaniem technik (np. 5 Why, Ishikawa), formułowania działań korygujących i zapobiegawczych oraz nadzoru nad ich skutecznym wdrożeniem i weryfikacją efektów;
  • Modelowanie i dokumentowanie procesów, tworzenie czytelnych diagramów przepływów i integracji (BPMN 2.0), tworzenie instrukcji operacyjnych, runbooków i procedur awaryjnych;
  • Weryfikacja i śledzenie przepływów danych między modułami, podstawowe zapytania do bazy, analiza korelacji;
  • Projektowanie oraz interpretacja KPI/SLA/SLO, przygotowywanie raportów operacyjnych, identyfikacja trendów i ryzyk, rekomendacje usprawnień;
  • Samodzielność, terminowość, dbałość o jakość dokumentacji; gotowość do pracy zmianowej i dyżurów oraz koordynacji działań wielu zespołów przy incydentach o wysokiej wadze;
  • Kwalifikacje i staż pracy zgodne z poniższym:
    • Starszy specjalista (k/m) – wykształcenie wyższe i 3 lata doświadczenia zawodowego lub wykształcenie średnie i 5 lat doświadczenia zawodowego.

Będziemy zadowoleni, jeżeli posiadasz:

  • Doświadczenie w roli Product Ownera, Service Ownera lub głównego administratora biznesowego w systemach o dużej skali;
  • Znajomość domeny e-Zdrowie i ekosystemu P1 (np. e-Recepta, e-Skierowanie, IKP).
  • Certyfikat np.: ITIL 4 Foundation, PRINCE2 lub Agile;
  • Biegłość w narzędziach: Jira i Confluence, system CMDB, platformy ITSM, repozytorium wiedzy;
  • Swobodę w modelowaniu procesów w BPMN i dokumentowaniu architektury w UML; narzędzia typu Enterprise Architect, draw.io;
  • Praktykę w planowaniu roadmapy, prowadzeniu refinementów i warsztatów z interesariuszami;
  • Znajomość wzorców integracyjnych i API management, usług REST i SOAP, kolejek komunikatów;
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, precyzyjne formułowanie wymagań i decyzji, praca pod presją czasu i w sytuacjach kryzysowych.

Oferujemy Ci

praca w nowoczesnej firmie informatycznej

możliwość pracy zdalnej

umowa o pracę i stabilne warunki pracy

dodatkowe wynagrodzenie roczne, tzw. „13-stkę”

czas wolny na badania profilaktyczne 

rozwój i stałe podnoszenie kwalifikacji

dofinansowanie wypoczynku dla dzieci

bardzo dobra atmosfera
w pracy

otoczenie profesjonalnego zespołu

dla najlepszych premie uznaniowe

dofinansowanie szkoleń i kursów

kafeteria MyBenefit

Jesteśmy otwarci na osoby z niepełnosprawnościami

Termin składania dokumentów

  • Do 16 marca 2026 r.

Formularz rekrutacyjny

edit-name

Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych przez Centrum e-Zdrowia w procesie rekrutacji

Zgodnie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 
27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 2016, Nr 119, s. 1), zwanego dalej „RODO” informujemy o zasadach przetwarzania Pani/Pana danych osobowych:

  1. Centrum e-Zdrowia (dalej: Centrum lub Administrator) z siedzibą w Warszawie przy ul. Stanisława Dubois 5A, 00-184 Warszawa (biuro [at] cez.gov.pl (biuro[at]cez[dot]gov[dot]pl)) jest Administratorem Danych Osobowych przetwarzanych w związku z Pani/Pana zgłoszeniem chęci udziału w procesie rekrutacji.
  2. Administrator Danych Osobowych wyznaczył Inspektora Ochrony Danych do kontaktu w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji Pani/Pana praw związanych z przetwarzaniem danych, z którym można się kontaktować pod adresem e mail: iod [at] cez.gov.pl (iod[at]cez[dot]gov[dot]pl) lub pod adresem siedziby Administratora wskazanym w pkt. 1.
  3. Administrator Danych Osobowych wyznaczył IPodstawę prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych przez Centrum stanowi:
    1. art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie przekazanych danych osobowych wykraczających poza wymagane przepisami Kodeksu Pracy (zgoda rozumiana jako przesłanie kandydatury wraz z tymi danymi) oraz w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych rekrutacjach;
    2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO, o którym mowa m.in. w art. 22¹ ustawy z 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy;
    3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
  4. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są w celu udziału w rekrutacji.
  5. Podane przez Panią/Pana dane będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu przetwarzania tj. okres prowadzonej rekrutacji i 3 miesiące od jej zakończenia. Chyba, że stanowić będą dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie przepisów prawa lub Administrator powziął wiadomość, iż mogą stanowić dowód w postępowaniu, wskazany termin ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.   
  6. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych w granicach i na zasadach określonych w RODO przysługuje Pani/Panu prawo żądania: 
    1. dostępu do swoich danych osobowych;
    2. sprostowania danych, które są nieprawidłowe;
    3. usunięcia danych;
    4. ograniczenia przetwarzania.
  7. Ponadto w zakresie danych osobowych wykraczających poza wymagane przepisami Kodeksu Pracy oraz w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych rekrutacjach przysługuje prawo do wycofania w dowolnym momencie wyrażonej zgody, co pozostanie bez wpływu na przebieg i wynik trwającej rekrutacji.
  8. Ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, pod adresem ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  9. Odbiorcami Pani/Pana danych będą podmioty i organy, którym Administrator jest zobowiązany lub upoważniony udostępnić dane osobowe na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, oraz podmioty, którym Administrator powierzy ich przetwarzanie na podstawie stosownej umowy w związku ze świadczonymi przez ww. podmiot usługami na rzecz Administratora.
  10. Podane przez Panią/Pana dane osobowe w zakresie wskazanym w art. 22¹ ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy są niezbędne do udziału w procesie rekrutacji. Podanie przez Panią/Pana innych danych niż wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego jest dobrowolne.
  11. Podane dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie podlegają profilowaniu.

Wymagane dokumenty i oświadczenia

  • Życiorys zawierający dane wskazane w Kodeksie Pracy.

Dokumenty aplikacyjne przyjmowane są również

  • w postaci elektronicznej:

za pośrednictwem poczty elektronicznej:
rekrutacje [at] cez.gov.pl (rekrutacje[at]cez[dot]gov[dot]pl),

za pośrednictwem Skrzynki Podawczej ePUAP,

za pośrednictwem portalu JustJoinIT

 

 

 

  • w postaci papierowej:

kancelaria Centrum
e-Zdrowia
ul. Stanisława Dubois 5A,
00 184 Warszawa.

  • Dodatkowe informacje pod nr telefonu

+48 501 369 315

Inne informacje

  • Centrum zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia rozmowy z wybranymi kandydatami oraz zakończenia rekrutacji bez wyboru kandydata.
  • Informacje o ochronie sygnalistów dostępne są pod tym adresem.

Powiązane treści

Dołącz do naszego Zespołu! Już dziś złóż swoją aplikację

Niezbędnik, czyli co musisz wiedzieć przed zgłoszeniem się na praktyki