Zasady postępowania w razie braku sieci lub awarii systemu
Awaria systemu lub brak dostępu do sieci może sparaliżować pracę organizacji, dlatego warto wiedzieć, jak postępować w takiej sytuacji. W CSIRT CeZ przypominamy kluczowe zasady, które pomogą zminimalizować skutki problemu i uniknąć dodatkowych zagrożeń.
Jak działać podczas awarii?
Awaria systemu to moment, w którym liczy się szybka i przemyślana reakcja. Odpowiednie kroki mogą skrócić czas przestoju i zminimalizować ryzyko utraty danych. Odpowiednie przygotowanie do tego typu sytuacji pozwoli na skuteczne działanie bez wywoływania chaosu. Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady, które pomogą Ci działać skutecznie i bezpiecznie w sytuacji kryzysowej:
- Zachowaj spokój i natychmiast zgłoś problem do działu IT lub osoby odpowiedzialnej za infrastrukturę.
- Sprawdź podstawowe przyczyny – czy problem dotyczy tylko Twojego urządzenia (np. spróbuj restartu), czy całej sieci.
- Odłącz i ponownie połącz się z siecią, aby wykluczyć chwilowy błąd połączenia.
- Korzystaj z alternatywnych metod pracy – dokumentacja papierowa lub systemy offline.
- Jeśli masz dostęp do innego działającego systemu, użyj go. Awaria może dotyczyć tylko części infrastruktury.
- Zapisuj kluczowe informacje, aby wprowadzić je do systemu po jego przywróceniu.
- Stosuj się do procedur awaryjnych obowiązujących w organizacji.
Czego unikać podczas awarii?
Awaria systemu to sytuacja, w której łatwo o pochopne decyzje. Niektóre działania mogą jednak pogorszyć problem, wydłużyć czas jego rozwiązania lub narazić dane na ryzyko. Dlatego warto pamiętać, czego unikać w trakcie incydentu:
- nie resetuj systemu na własną rękę bez instrukcji działu IT,
- nie zmieniaj ustawień sieciowych,
- nie zapisuj poufnych danych na prywatnych urządzeniach,
- nie korzystaj z publicznych sieci Wi-Fi, aby obejść problem,
- nie próbuj wielokrotnie logować się do systemu, jeśli nie działa,
- nie przesyłaj wrażliwych danych przez prywatne komunikatory,
- nie rozpowszechniaj niesprawdzonych informacji o awarii.
Awaria systemu nie musi oznaczać chaosu. Wystarczy działać zgodnie z prostymi zasadami. Spokój, a zarazem szybkie zgłoszenie problemu i trzymanie się procedur to klucz do sprawnego rozwiązania sytuacji.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak postępować w przypadku braku sieci lub awarii systemu, zajrzyj do publikacji „Podstawy bezpieczeństwa i ochrony danych w sektorze ochrony zdrowia”. Szczególnie do rozdziału 9.
Publikacja jest dostępna do pobrania na naszej stronie. Warto mieć ją pod ręką i korzystać z niej na co dzień.