Z wirtualnym asystentem przez e-rejestrację
Teraz wirtualny asystent na stronie pacjent.gov.pl oferuje pomoc w zapisaniu się przez centralną e-rejestrację. Krok po kroku przeprowadzi przez kolejne etapy: wybór świadczenia, wybór sposobu zapisywania się, proces zapisywania się.
Wirtualny asystent to chatbot na stronie pacjent.gov.pl. Odpowiada na pytania dotyczące usług e-zdrowia, czyli np. Internetowego Konta Pacjenta, e-recepty, e-skierowania, aplikacji mojeIKP, a także e-rejestracji.
Jak działa e-rejestracja
Do końca roku trwa pilotaż centralnej e-rejestracji i można w ten sposób zapisać się na mammografię, cytologię lub pierwszą wizytę do kardiologa. W przyszłym roku centralna e-rejestracja będzie już obowiązkowa.
Na badania/wizyty można się umówić:
- przez Internetowe Konto Pacjenta
- przez mojeIKP
- przez system gabinetowy (wówczas pracownik placówki medycznej robi to dla pacjenta).
W czym pomoże chatbot
Teraz wystarczy, że pacjentka lub pacjent spyta chatbot o centralną e-rejestrację, a on:
- powie jej, na czym polega centralna e-rejestracja
- wskaże, na jakie badania lub wizytę może się zapisać
- wskaże, w jaki sposób może się zapisać.
Wirtualny asystent podpowie, co robić na każdym etapie i przeprowadzi pacjenta przez cały proces. To bardzo wygodne, interaktywne źródło informacji, które pozwala dotrzeć do niej dużo szybciej niż w tradycyjny sposób (jak szukanie w internecie lub dzwonienie do placówki).
Przeczytaj też Poznaj e-rejestrację
Jak działa chatbot
Okno asystenta otwiera się po kliknięciu w pomarańczową ikonę w prawym dolnym rogu strony. Można je również zamknąć kliknięciem.
Wirtualny asystent odpowiada na pytania dotyczące e-zdrowia, w tym:
- Internetowego Konta Pacjenta
- e-recepty
- e-skierowania
- e-zwolnienia
- zamawiania karty EKUZ
- dostępu do dokumentów dzieci
- aplikacji mojeIKP
- upoważniania bliskich i medyków
- informacji dotyczących Twojej historii zdrowia itp.
Asystent jest intuicyjny w użytkowaniu. Najlepiej rozumie pytania krótkie i dotyczące jednego zagadnienia. Można również wyświetlić listę najpopularniejszych zagadnień, klikając w ikonę domku w górnym pomarańczowym pasku okna chatbota. Asystent stale się uczy, by coraz lepiej i precyzyjniej odpowiadać na pytania użytkowników.