Program Moje Zdrowie działa bez przeszkód
W związku z doniesieniami medialnymi informujemy, że system gabinet.gov.pl działa prawidłowo, a bezpłatny program profilaktyczny Moje Zdrowie jest realizowany bez przeszkód. Co więcej, porównanie liczby wypełnionych ankiet, pełniących równocześnie rolę zgłoszeń do programu, ujawnia stały dynamiczny wzrost jego popularności.
Świadczą o tym konkretne, aktualne dane: ankiety wypełniło już blisko 350 tysięcy pacjentów (stan na 17.06.2025), a ponad 60% ze zgłoszeń zostało już podjętych przez POZ-y. Oznacza to, że już 200 tysięcy osób zrobiło badania w ramach programu Moje Zdrowie lub ma umówiony termin takich badań.
Informacje o długim czasie oczekiwania na podjęcie ankiety mogą być uzasadnione w przypadku, kiedy pacjent niedawno zmienił deklarację dotyczącą wyboru POZ lub lekarza pierwszego kontaktu, wypełniając ją w formie papierowej, a nie w Internetowym Koncie Pacjenta. W takich sytuacjach czas, w którym przychodnia przekazuje dane do systemu, faktycznie może być wydłużony z przyczyn technicznych. Dlatego zachęcamy do składania deklaracji za pomocą Internetowego Konta Pacjenta – dzięki temu dane od razu są aktualizowane w systemie.
Warto podkreślić, że wśród pacjentów odnotowywana jest także grupa osób ubezpieczonych, które w ogóle nie wybrały swojego lekarza pierwszego kontaktu. W tej sytuacji ankieta nie może zostać podjęta, ponieważ nie ma przypisanego do niej POZ. Ten rodzaj sytuacji wymaga działania pacjenta i złożenia przez niego odpowiedniej deklaracji. Opisane sytuacje dotyczą jednak bardzo niewielkiej grupy pacjentów i nie mają wpływu na realizację programu Moje Zdrowie.
W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych zachęcamy do korzystania z naszej infolinii pod numerem 19 239 lub 515 239 239. Infolinia jest czynna przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Więcej informacji można znaleźć na stronie cez.gov.pl
Jeśli pojawiają się jednostkowe przypadki niespójności lub błędów, innych niż sytuacje opisane powyżej – wyjaśniamy je tak szybko, jak jest to możliwe. Indywidualnie na podstawie zgłoszenia ustalamy stan faktyczny i jeżeli jest to błąd po stronie systemu, to jest on korygowany. Natomiast jeżeli powodem braku dostępu do ankiet Moje Zdrowie jest inna sytuacja, przekazujemy do zgłaszającego stosowną informację.